守萬家燈火如常 護(hù)一方百姓安康 堅(jiān)守是為了讓病人有“醫(yī)”靠
守萬家燈火如常 護(hù)一方百姓安康
堅(jiān)守是為了讓病人有“醫(yī)”靠
記花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)郭黎明
“你這個(gè)病,沒有什么大問題,回家安心休養(yǎng)?!薄跋挛绲氖中g(shù)進(jìn)展順利嗎?病人家屬如何評(píng)價(jià)?一定要用心做好服務(wù)?!薄暗葧?huì)再去病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我還放心不下。”“晚上還有個(gè)緊急會(huì)診,我就不回家吃了?!薄@些看似平常的話語,每天都在重復(fù)著。
8月14日16時(shí)許,見到花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)郭黎明時(shí),他在辦公室里連續(xù)接打了幾個(gè)電話,一邊用筆記錄一邊再三叮囑。此時(shí),郭黎明的手機(jī)通話記錄已達(dá)上百個(gè),時(shí)間上從凌晨1點(diǎn)多開始,還有大量的微信聊天記錄,內(nèi)容有急診的、護(hù)理的、會(huì)診的、藥事的,還有涉及醫(yī)院方方面面的雜事瑣事。“我的手機(jī)從不關(guān)機(jī),也不敢關(guān)機(jī),24小時(shí)待命,成為了工作生活中的習(xí)慣。因?yàn)殡娫挼哪穷^可能連接著緊急的診療、病人的希望、珍貴的生命。我不敢懈怠,治病救人,是功德,更是天職?!?/span>
郭黎明是花園村南城小區(qū)人,畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),2015年加盟花園田氏醫(yī)院。此后,郭黎明下班后不住東陽城區(qū),也很少離開花園,只為能第一時(shí)間快速趕到醫(yī)院處理緊急情況,為百姓安康保駕護(hù)航。
徹夜堅(jiān)守 守護(hù)健康
前段時(shí)間,一個(gè)晚上10時(shí)許,花園村前蔡小區(qū)村民盧先生住院期間,病情突然惡化,引起肺栓塞,出現(xiàn)呼吸困難、精神緊張、低氧血癥等不適體征。當(dāng)電話得知此情況后,剛下班回到家的郭黎明立馬返回醫(yī)院,第一時(shí)間全面了解病人情況,組織醫(yī)生會(huì)診,評(píng)估治療效果,調(diào)整治療方案,確保病人安全度過這一難關(guān)。
等待的時(shí)間,每一分每一秒都是煎熬。盧先生的家屬們?cè)诓》客鈦砘仵獠?,眼神中透露著深深的?dān)憂與不安。郭黎明安排好相關(guān)工作后,看到這一幕,立馬上前安撫,讓他們放心,要相信醫(yī)生的能力,肯定會(huì)脫離危險(xiǎn)的。然而,一等就是一晚上,直到次日凌晨5點(diǎn)多,終于從死神中將病人拉回來,轉(zhuǎn)危為安,家屬們不安的心也落了地?!肮骸⑨t(yī)生、護(hù)士,謝謝你們!太感謝了!”“這是我們應(yīng)該做的,職責(zé)所在。你們抓緊去休息吧,別累壞了身體?!绷己玫尼t(yī)患關(guān)系在感謝關(guān)心的對(duì)話中彌漫開來。
盧先生的家屬們回去了,但郭黎明在交待完注意事項(xiàng)后,回到了辦公室,開始新一天的工作。像這樣高強(qiáng)度、快節(jié)奏、超負(fù)荷的工作,郭黎明早已習(xí)以為常,用實(shí)際行動(dòng)踐行愛崗敬業(yè)、用心做事的工作狀態(tài)。“既然選擇了這個(gè)神圣的職業(yè),就早已將奮斗和奉獻(xiàn)融入血液。今后,我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用先進(jìn)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、平價(jià)的醫(yī)療服務(wù),讓百姓就醫(yī)看病更具獲得感與安全感?!泵棵靠吹讲∪思凹覍賯兟冻龅男θ輹r(shí),郭黎明就會(huì)覺得自己的工作是多么有意義,付出是多么有價(jià)值。
夜深人靜的時(shí)候,結(jié)束一天工作的人們,都早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng),此時(shí)卻是郭黎明復(fù)盤一天工作的最佳時(shí)間,梳理一天的工作內(nèi)容,考慮明天的工作安排。“面對(duì)病人,必須做到診療到位、溝通到位、關(guān)心到位,才能讓病人及家屬們‘哭著而來,笑著而去’。”“沒有病人的錯(cuò),只有我們做得不到位?!边@是他在復(fù)盤中總結(jié)出來的,對(duì)醫(yī)院發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)有著至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。
臨戰(zhàn)姿態(tài) 創(chuàng)成“二甲”
2020年5月,花園田氏醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作,以推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展,全面提升綜合實(shí)力,促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提高。創(chuàng)建過程中,郭黎明帶領(lǐng)全院?jiǎn)T職工踐行“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的方針,將等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合,做到“以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審”,在醫(yī)院管理、??铺厣⑨t(yī)療服務(wù)、后勤保障等各方面取得顯著成效,使醫(yī)院的管理能力和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平提升至新的高度。
去年10月開始,“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)入攻堅(jiān)期。每天,郭黎明會(huì)帶著相關(guān)科室人員開展自評(píng)自查工作,深入臨床、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、行政、后勤等部門,通過資料審閱、實(shí)地走訪、聽取匯報(bào)、抽查病歷、現(xiàn)場(chǎng)訪談、操作考核等方式,對(duì)全院進(jìn)行全范圍、多角度的“大體檢”。一天下來,郭黎明足足走了醫(yī)院十幾圈,“天上地下”,角角落落,都留下了他的足跡。
“兩個(gè)月時(shí)間,全院上下都在加班加點(diǎn)做好整改提升工作,我更要帶好頭、作表率、樹標(biāo)桿,以臨戰(zhàn)的姿態(tài)、堅(jiān)定的信念、必勝的決心將創(chuàng)建工作扎實(shí)有序推進(jìn)?!惫杳髟缫褜⒑窈竦摹墩憬」强茖?漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》翻看得“破爛不堪”,401條條款銘記于心,在每次檢查結(jié)束后都會(huì)在相應(yīng)的條款上做好標(biāo)注,符合標(biāo)準(zhǔn)的在上面打鉤,還需改進(jìn)的則標(biāo)注清楚緣由?!皠?chuàng)建工作,容不得半點(diǎn)馬虎,要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)和整改意見,補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng),確保高水平通過‘二甲’醫(yī)院評(píng)審,滿足老百姓同質(zhì)化、均衡化、優(yōu)質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)需求?!惫Ψ虿回?fù)有心人。去年底,花園田氏醫(yī)院成功晉升為二級(jí)甲等骨科醫(yī)院。
心系病人 踐行初心
“今天感覺如何?”“有什么不舒服,要及時(shí)告訴醫(yī)生或護(hù)士。”每天8時(shí)許,郭黎明每打開一間病房的門,都會(huì)輕聲問候,并細(xì)致詢問病人當(dāng)天的身體狀況。同時(shí),他還叮囑隨行的醫(yī)護(hù)人員要時(shí)刻保持警覺,多看一眼、多問一句、多查一遍,密切關(guān)注每位病人的治療進(jìn)展,確保對(duì)病人的恢復(fù)狀況有全面準(zhǔn)確的了解,以便根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整后期的治療方案。
一年365天,不管工作多忙多累,郭黎明每天都會(huì)堅(jiān)持查房,因?yàn)樗钪挥猩钊肱R床一線,才能清楚、及時(shí)地了解病人的需求。住院部的病人,幾樓幾號(hào)幾床,什么原因住院,住院期間情緒如何,治療進(jìn)展如何,恢復(fù)效果是否達(dá)到預(yù)期,郭黎明都了如指掌?!安∪藖淼轿覀冡t(yī)院看病,就是對(duì)我們的信任。這是一份沉甸甸的責(zé)任,我們要把病人當(dāng)作自己的親人一樣來對(duì)待,想他們之所想,急他們之所急,憂他們之所憂,特別是一些病情嚴(yán)重變化的病人?!惫杳饕笏嗅t(yī)護(hù)人員要做好服務(wù),做到病人入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。
即便出差在外,郭黎明始終放心不下病人,特別是當(dāng)天剛做完手術(shù)的、有疑難重癥的,都會(huì)通過電話或者微信進(jìn)行密切關(guān)注。出差回來,第一件事就是回到醫(yī)院看望病人。對(duì)于郭黎明來說,病人就是他的“家人”,用心溫暖,用愛守護(hù),讓他們?cè)谧≡浩陂g真切地感受到親人般的關(guān)愛與照料。9年來,郭黎明曾多次被評(píng)為“花園集團(tuán)優(yōu)秀董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)”。
與此同時(shí),9年的辛苦付出和無私奉獻(xiàn),也換來豐碩的回報(bào)。花園田氏醫(yī)院服務(wù)理念不斷優(yōu)化、醫(yī)療水平不斷提升、設(shè)施設(shè)備不斷更新、人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng),每年的門診以及出院人次不斷增長(zhǎng),同時(shí)服務(wù)半徑也在不斷擴(kuò)大,為廣大老百姓提供了便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近年來,花園田氏醫(yī)院高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)得到了廣大病人以及社會(huì)各界的一致好評(píng),還被評(píng)為浙江省平安醫(yī)院、浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院、金華市衛(wèi)生先進(jìn)單位,并榮獲全國巾幗文明崗、浙江省三八紅旗集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
在花園田氏醫(yī)院井然有序的工作中,每天都發(fā)生著許許多多動(dòng)人的故事:一次成功的搶救,一個(gè)順利的手術(shù),一聲溫暖的問候,一句輕聲的叮嚀,落在病人心里,都化作無限的感動(dòng)和感激。在郭黎明的世界里,沒有豪言壯語,只有無私的奉獻(xiàn)和無盡的大愛,用愛崗敬業(yè)詮釋責(zé)任,以用心做事彰顯擔(dān)當(dāng),讓百姓健康更有“醫(yī)”靠、生活更加美好。