肩上添責任 心中有擔當 腳下勤耕耘 用心用情守好花園“菜籃子”
肩上添責任 心中有擔當 腳下勤耕耘
用心用情守好花園“菜籃子”
記花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛
花園盛夏夜,聲潮穿林樾。在花園糧油商貿(mào)城的內(nèi)環(huán)道路,伴著此起彼伏的的顛勺聲、收款聲、叫賣聲,熙熙攘攘的人們正在夜市中穿梭,露出自在舒展的笑容。人群中,花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛邊走邊掃視,查找著需要自己及時處理解決的事情,像這樣的巡查,連帶著農(nóng)貿(mào)市場、廣場、吉祥湖,陳剛每天堅持至少走上四五回。
前往陳剛辦公室采訪的樓梯上,我們碰巧撞見了正準備下樓巡查的他。“習慣了,來糧油商貿(mào)城這幾年,自己每天總要出去轉(zhuǎn)幾回,這么大的攤子交給我,走在路上,看在眼里,能及時發(fā)現(xiàn)問題解決事情,這樣才能放心?!标悇傂χf,2021年12月剛接到調(diào)任文件時,自己內(nèi)心充滿顧慮與忐忑,深怕?lián)黄疬@份沉甸甸的責任,好在有邵總的鼓勵與支持,便毅然“走馬上任”。很快,他把家人也一起安頓進了糧油商貿(mào)城宿舍,決心扎根陣地,讓這片花園寶地持續(xù)紅火。
招商引“活水” 豐富花園夜間新業(yè)態(tài)
剛到任時,花園大道北側(cè)的門面房常有空租,糧油商貿(mào)城內(nèi)環(huán)道路的夜市項目也未有起色,春節(jié)剛過,陳剛就立馬著手安排招商工作,帶著辦公室、財務室的同事們,印好宣傳單頁,往周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及永康、磐安、義烏等地菜市場、交流會、夜市進行招商“引水”。那段時間,陳剛都和同事們幾乎天天早出晚歸,四處“趕場”,奔波在外地招商。
“干了十幾年的花園督查工作,一下子角色轉(zhuǎn)換到需要笑臉相迎跟人打交道,確實有些不適應?!标悇偺寡?。然而,他沒有打退堂鼓,秉持著“用心做事”的初心,他很快轉(zhuǎn)變了自己固有的工作方式方法,在一次次與各商家、攤販的交流、宣傳中鍛煉出了“厚臉皮”,扎扎實實提升了自己的溝通能力。經(jīng)過陳剛及團隊的不懈努力,各類別的商家們紛紛入駐花園大道,夜市也從原先的兩三家增加到現(xiàn)如今的幾十家,大排檔、理發(fā)攤、水果攤、時裝百貨、游樂設施……各式各樣的美食、服務攤位數(shù)不勝數(shù),頗具規(guī)模,人氣興旺。
今年年初,為了引進“東北鐵鍋燉”這一新項目,陳剛跑遍了橫店、東陽城區(qū)的每一家鐵鍋燉,嘗一家,談一家,只為引進口味最好的那一個。事不遂人愿,在當前經(jīng)濟形勢嚴峻的大背景下,餐飲行業(yè)也是如履薄冰,陳剛屢遭拒絕,但沒有氣餒,還發(fā)動所有夜市經(jīng)營戶,在朋友圈宣傳招商,動用一切人脈資源尋找可以入駐的“東北鐵鍋燉”商家。
功夫不負有心人。就在一個深夜,已經(jīng)睡下的陳剛接到樓下大排檔老板打來的電話:“陳總,我們這有一桌東北客人好像在花園尋找店鋪,說要開一家飯店,你快下來看看吧!”陳剛聞訊,立馬穿衣下樓,與那對客商夫婦進行了詳細交流,詢問合作意向?!皼]想到啊,‘車到山前路自來’?!标悇傂Φ?,隨后幾天,他帶著商戶在花園尋找合適鋪位,幫助辦理營業(yè)執(zhí)照等各項準備工作。最終,花園集團西門對面的特色餐飲一條街——陽光路上,一家滋補美味、老少皆宜的“東北鐵鍋燉”應運而生。
“花園是一座美麗‘村城’,人口眾多,既是一片生活樂土,也是一片創(chuàng)業(yè)沃土,新花園人來自天南海北不同省份,我們作為最貼近老百姓生活的公司,既要為他們提供幸福便捷舒心的生活服務,也要給他們創(chuàng)造一個在花園發(fā)家致富的好路子?!标悇?cè)缡钦f。
用心做工作 塑造花園菜場新風貌
民以食為天,食以安為先。農(nóng)貿(mào)市場的干凈整潔,蔬菜瓜果的品質(zhì)保障,買賣過程的公平公正,交通環(huán)境的暢通有序,等等,都是陳剛工作的重中之重。每天早晨,陳剛都會先到菜市場里走一遍,確保經(jīng)營戶更換當日新菜后,上午十點之前掃清過道菜葉以及清除污泥積水,還要求值班人員每兩小時巡查一圈,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,以保障消費者能有一個良好的消費體驗。
在菜市場入口右側(cè),有一塊電子顯示大屏,上面寫著蔬菜抽檢結(jié)果、當日菜價以及投訴電話,那是陳剛自己的電話號碼。“剛來糧油商貿(mào)城時,投訴電話會響起,消費者因為蔬菜品質(zhì)、菜價不合理、斤兩不足等進行投訴。”陳剛認為,有投訴,說明工作還沒有做到位,需要從源頭切實解決。
于是,在原先每日抽檢的基礎上,陳剛加強了對各經(jīng)營戶的巡查力度,要求保障蔬菜新鮮、衛(wèi)生、安全,并在市場辦公室設立公平秤,嚴防缺斤少兩現(xiàn)場發(fā)生。與此同時,每月5日與15日左右,陳剛會和同事輪流外出詢價,與內(nèi)部菜價進行比對,在豬肉、雞蛋等商品物價波動較大時,他還會臨時組織外出詢價,防止菜價過高或過低,讓前來買菜的消費者買得舒心、吃得安心,真正為大家營造良好的生活和消費環(huán)境。
2022年3月開始,陳剛著手開始農(nóng)貿(mào)市場的改造提升工作,市場先后投入近20萬元,通過便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化全面改造實施,持續(xù)加強“小菜場”服務“大民生”水平,周邊百姓的生活質(zhì)量得到進一步增強,高層次的消費需求也得到大大滿足,最終于2023年初成功獲評浙江省“五化”市場。如今,花園農(nóng)貿(mào)市場已是浙江省“三星級”文明規(guī)范市場、省放心農(nóng)貿(mào)市場示范單位,已形成“規(guī)劃布局合理、服務功能完善、長效管理規(guī)范、菜籃子安全放心”的市場格局。
用情優(yōu)服務 彰顯花園“主人”新溫度
商戶利益無小事,一枝一葉總關情。采訪中,來自貴州隆江的楊明杰走進辦公室打斷了我們。通過交談得知,他上個月剛剛盤下了先前樓下的一家餃子店,打算改造后用來開一家“隆江豬腳飯”,當天是來簽訂合同的?!昂贤谪攧辙k公室,這條過道走過去,營業(yè)執(zhí)照在花園大廈對面的村大樓一樓窗口就可以辦理,記得帶好相關材料?!标悇傁驐蠲鹘芏诘?。
“花園糧油商貿(mào)城涉及面積廣、人數(shù)多、類目雜,要把這個民生工程扎實做好、環(huán)境做優(yōu)、服務做精,需要大家共同努力,我們更是得用心用情為商戶、攤販、消費者做好事辦實事解難題的那一方?!标悇傉f,前陣子,有位商戶孩子入學問題遲遲得不到解決,自己尋求到集團的幫助,最終為其爭取到來之不易的入學名額,解決了商戶的后顧之憂。
每日凌晨三點半,花園菜市場內(nèi),經(jīng)營戶們就忙開了,卸貨,推車,上新,忙不更迭。為了盡快做好準備,迎接清晨前來采購的消費者,陳剛常常帶著市場管理人員協(xié)助商家們更換菜品,清理攤前的棄菜葉、泡沫箱等雜物,保障大家的購物體驗。農(nóng)歷逢三、逢八都是花園集市日,早集一結(jié)束,陳剛同樣帶著同事們和環(huán)衛(wèi)工作人員一起,在內(nèi)環(huán)道路上頂著烈日,清理路面數(shù)量繁多的各類垃圾。陳剛告訴我們,自己是退伍軍人,對清掃整理已是習以為常,大家齊心上陣,能盡快恢復市場整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境,同時也能減輕環(huán)衛(wèi)工人們的工作強度。
“這是前兩天通知挪車的,這是通知商戶市場后門故障正在維修的,這是商戶報告我們市場外墻有面磚脫落的,還有一些漏水維修……”陳剛向我們展示了手機里許多工作群的內(nèi)容,雖然每個群的用途和商戶不同,但都是和陳剛這位糧油商貿(mào)城“大管家”直接溝通交流的渠道。
“無論是販賣自產(chǎn)蔬菜的老人家,還是夜市的大型經(jīng)營戶,只要做生意就有競爭,小到爭位置,大到用喇叭擴音招攬生意、超低價營銷,進行惡意競爭,這些都是時常會出現(xiàn)的問題?!标悇偙硎?,要想市場生意越來越紅火,還是得靠市場主體方花心思做優(yōu)自身服務,從經(jīng)營戶和消費者角度出發(fā),創(chuàng)設科學合理的營商環(huán)境,這樣才能共同推動市場走向高質(zhì)量發(fā)展。
肩上添責任,心中有擔當,腳下勤耕耘,這是陳剛來到花園糧油商貿(mào)城后工作的真實寫照。當你走進農(nóng)貿(mào)市場,走在夜市路上,逛在吉祥湖邊,總能看見這個干練的身影“左顧右盼”,一趟又一趟,一次又一次,為花園的民生幸福貢獻著自己的綿薄之力。
采訪中,陳剛說的最多的便是“用心”?!耙湎Щ▓@這樣的好平臺,就必須在自己崗位上比別人‘多盡一分心 多用一分力’,愛崗敬業(yè),用心做事,才能把市場經(jīng)營好管理好,保障好花園人‘菜籃子’的同時,讓經(jīng)營戶們都能在賺到錢,這是我的工作目標與愿望?!?nbsp;